程院长在“三好一满意”活动启动仪式上讲话　　

病区护士参加三好一满意活动启动仪式

　　按照周口市中医院开展“三好一满意”活动实施方案的总体要求，全院各科室为确保此项活动开展的扎扎实实，富有成效，各科室根据本科室的工作制定了实施方案和活动计划，做到不搞形式，不走过场，真正将此项活动的具体内容融入到工作中。
　　8月23日，医院团委及肿瘤科率先启动了“三好一满意”活动，并举行了启动仪式，这标志着全院开展的“三好一满意”活动正式拉开了序幕。
　　为了全面推进科室的各项工作，打造患者满意科室，肿瘤科认真学习领会医院开展此项活动的实施方案，并按照方案要求，迅速行动。为了确保此项活动不走形式，不搞花架子，该科制定了实施方案，在病区设立了服务明星制度，由住院患者及家属对医护人员的服务进行评价，每周评选出服务明星。肿瘤科为强化服务意识，提升服务理念，注重加强细节管理和人文修养，科内定期进行规范化服务培训，内容包括：服务礼仪、医患沟通技巧等。该科积极为住院患者排忧解难，设立了便民服务台、公示便民电话、为患者家属提供针线包等，受到患者的一致好评。此举旨在进一步改善服务态度，提高服务质量，切切实实地做到以病人为中心，真正让患者满意。全院以开展“三好一满意”活动为契机，通过这次活动全面提升服务水平和技术水平，真正成为让群众满意的医院。（宣传科）