为强化医疗质量管理，提升门诊综合服务能力，保障医疗安全，优化患者就诊环境，落实我院《开展提升医疗服务质量百日会战专项活动实施方案》，在院领导的高度重视及安排部署下，门诊各科主任和门诊医疗质量与安全管理组成员于2021年4月21日下午在医院行政楼三楼召开“门诊医疗质量与安全管理”专项会议。

会议上，医院党委委员、工会主席、门诊医疗质量管理组组长孙俊强调了规范“门诊医疗质量与安全”的重要性。要求门诊各科主任要进一步提高门诊医疗质量与安全管理意识，将质控工作常态化管理，及时发现和纠正工作中存在问题和不足，切实保障门诊医疗质量与安全。

门诊部主任、管理组常务副组长宋玲要求：一是门诊、医技各科室主任要进一步完善科室质控标准，每月督导检查，有结果、有改进措施、与当月绩效挂钩；二是完善修订科室规章、制度、流程、预案，要求每位员工熟练掌握，并落实到工作中；三是管理组成员尽快进入角色，履职尽责，严格按照“门诊医疗质量与安全管理评价标准”进行督导检查，实现门诊医疗服务质量持续改进。

管理组副组长司道广、李朝阳分别对《医技科室服务质量评价标准》及《门诊科室服务质量评价标准》进行解读，对评价标准中容易误解的地方进行详细讲解，对容易出错的地方进行重点强调。会上，门诊各科室主任及管理组成员积极讨论，提出积极合理建议，并作了表态发言。

最后，孙主席强调：（1）在检查期间一定要做到“严字当头”，严格按照“门诊、医技科室服务质量评价标准”实施，把门诊医疗服务质量落到实处，并与绩效成绩挂钩；（2）门诊服务质量检查要做到“抓常、抓细、抓实”，把门诊质控做到常态化；（3）党史学习教育做到全员学习，门诊党支部带头，门诊全体成员参与，通过党史教育活动提高政治素养，做到“全心全意为患者服务”；（4）做好“以案促改”工作，用身边的事教育身边的人，为患者营造温馨、舒适、便捷的医疗环境。

下一步，门诊部以《开展提升医疗服务质量百日会战专项活动实施方案》活动为契机，完善各种规章制度，规范一切医疗行为，全面提升医疗质量，为我院高质量可持续健康发展做出应有的贡献。

文：宋玲

图：李锐

编：曹亚丹

审：黎倩平